2015年8月11日下午 ，百度战术合作部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健全天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会 ，看看三大巨头的高层都有哪些杰出概想。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值沉构
“药直达”提出的布景和主张
目前 ，“互联网+医药”是一个很热的话题 ，其中蕴含B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中 ，B2C市场规模持续攀升 ，连锁药店发展网上电贸易务达的329家 ；O2O移动模式受到追捧 ，融资金额过亿 ；工业药企多方面启发“互联网+”模式。
医药行业蕴含三个主体 ，别离是用户、工业药企、药店 ，这三者有分歧的诉求。用户的需要是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药履历 ；药店面对着巨大的成本压力（线下门店的经营成本持续上涨 ，线上网店的获客成本高） ，同质化竞争强烈 ，会员关系比力疏松 ，会员服务不能有效运营 ；药企必要好的营销推广渠路 ，做品牌/产品精准营销 ，同时 ，必要实时的市场数据 ，正确把握市场动态 ，调整营销战术。由此可见 ，医药行业的三大主体各有分歧的痛点 ，他们若何在移动互联网大趋向下实现成功转型 ？百度提出的一个规划是药直达 ，衔接购药者、药店、药企 ，向衔接人和征询转型。
“药直达”是什么 ？
相识用户所需 ，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎 ，是极度强的入口 ，这是百度最大的优势。其中 ，百杜椎有6亿多移动搜索用户 ，逐日响应超过1亿次医药有关的检索需要 ；百度地图是中国最大的地图 ，每天有三亿多的活跃用户 ，药店能够通过j9游戏入口让消费者找到身边最近的药店 ；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米 ，可以为药店提供市场营销的入口。
精益服务的技术引领者。百度通过整合客户需要 ，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注沉便捷使用履历 ，蕴含了传统的文字搜索、图片搜索、语音搜索职能 ，援手用户极度容易的找到必要的药品 ，同时 ，通过客户的搜索行为加上采办纪录 ，借助大数据挖掘技术 ，为客户提供健全治理。商户端是高效服务工具 ，通过移动模板建站 ，让商户药店急剧成立起来 ，并提供药师征询和治理的模式 ，同时 ，通过大数据挖掘技术分析药店会员的数据 ，援手药店发展针对性强的精准营销和会员治理。
构建药事服务关环
用户通过百度入口找药店或找药。其中 ，找药店通过手机百度搜索药店名字 ，链接到药店官网 ，通过药师征询实现下单 ，实现整个关环 ；找药没有明确去哪个药店 ，药直达对接所有药店ERP系统 ，能够通知用户在哪个药店能够买到该药品 ，用户能够实时看到周围的药店进行选择 ，而后跳转药店的移动官网下单 ，实现整个关环。
药直达平台特点
第一 ，流量共享。搜索、糯米、地图等百杜酌户流量整合 ，共享给商户。第二 ，盛开合作。商家ERP商品数据盛开对接 ，无缝履历 ；盛开资源赐与区域优势商家 ，深度合作 ；第三 ，生态关环。用户从商户获取服务 ，从征询到买卖支付 ；平台升级 ，除协助药店搭建自配送表 ，提供第三方配送平台 ，如表卖、多包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达进展能够建起一个共赢的生态系推。但愿药店能够脱节同质化竞争 ，提高用户黏度 ，而后增长销售 ；但愿用户能够得到专业的买药征询 ，快捷的送药服务 ；但愿为药企提供一个极度好的渠路 ，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是颠覆 ，而是但愿利用百度的技术让整个行业变得更高效优化 ，从而达到沉构医药产业价值链 ，达到推动医药产业发展的主张！
黄丽：盛开转型 ，迎接发作
微信·数据
微信是中国最大最盛开的移动平台 ，全球账号数超过8亿 ，月活跃用户靠近6亿 ，日均打开次数为38次 ，1000W+公家号 ，日均数亿次信息交互。
微信·理想：衔接用户 ，提升服务
通过即时通讯、社交关系链衔接人与人 ；通过微信支付和公家平台衔接人与贸易 ，提升服务价值 ；通过能力和资源的盛开 ，整合出产力资源 ，实现生态式发展。
互联网衔接能力 ，支持当局改善医疗
微信的根基态度是把微信植入到所有效户的生涯场景中 ，让用户畅游在互联网世界没有故障。造就移动的营销、移动的支付 ，通过所有效户移动化信息的交互 ，反哺行业发展。因而 ，微信会投入更多资源去援手整个社会所有行业的智慧化发展 ，让所有行业相辅相成的发展。
目前 ，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者履历。医院：在线分诊、挂号 ，透过移动互联网改善医院就医履历 ；医生：互联网辅助医生诊后随访 ，推进医患沟通 ，发展在线医疗征询服务 ；健全人、病人：援手公共相识疾病、药品和健全信息 ；药品：线下药店提供O2O服务 ，
药厂的医药营销和教育活动往线上转型 ；设备、查抄：和HIS厂商合作实现数据买通 ，医疗智能硬件与慢病治理关环的出现。
腾讯的索求-医疗健全
微信智慧医院：就医全流程解决规划 ；微信智慧药店：和各连锁药房合作的O2O解决规划 ，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药到家等 ；微信城市服务：一站式预约挂号服务 ；微信硬件平台：衔接医疗健柯粪硬件 ；微信活动：结合活动与社交 ；扫一扫：与药厂数据合作 ，衔接药品信息 ；QQ健全：智能硬件、健全信息与社交的结合 ；腾爱—糖医生：智能血糖仪 ，买通糖尿病治理服务 ；腾讯网与处所媒体频路：传递健全与疾病科普知识 ；处所站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与城市服务。
智慧药店-从单一的商品销售到多元的健全服务中心
以药品销售为基础 ，以门店做为传布和服务载体 ，以用户为中心提供健全综合服务。第一 ，通过多种伎俩使公家号与消费者成立实时1对1衔接 ，有效的积储门店用户流量 ，基于消费者流量提升服务和扩大新贸易点。第二 ，微信会员卡易于携带和使用 ，且对其产生的微信数据进行精密化分析 ，实显旆牌和营销直接触达消费者 ，提高影响力与销售额。第三 ，在微信衔接和多维度数据下 ，药店对消费者的关注点能够从幼我扩大到家庭 ，从疾病扩大到健全 ，增长新贸易点。第四 ，依附微信的社交影响力和丰硕的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒急剧实现支付 ，消费者电子单据最长可保留一年。
智慧服务
药师询问/活动预约：多种方式将消费者吸引成为药店粉丝 ，通过微信公家号衔接消费者 ，提供药师询问等专业服务 ，同时还能进行活动展示和预约
药急送/ 左近门店：可用微信幼店 ，亦可对接自有电商平台 ，实现用户低成本急剧在线采办 ；左近门店导航。电商采办与实体店采办二不误。
前往门店：通过微信实现导航顾客可轻松凭据路线找到最近的门店。实现顾客到店前的疏导服务 ，让服务无处不在。
急剧成立微信档案：单一通过微信的标签职能 ，或使用自建的档案系统 ，都可能急剧成立微信誉户健全档案。
微信支付：扫码支付 ，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码 ，顾客用微信扫描后即能够急剧实现支付 ，同时后盾能够纪录下消费数据 ，并且能够纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给顾客等。被扫支付 ，在收银台使用扫码枪扫描顾客微辛髋赡付款码 ，即可实现收款。整个过程仅需1-2秒 ，大大减轻列队压力消费数据、会员数据 ，在支付实现后可在后盾沉淀。商家亦可通过后续的新闻推送为顾客提供贴心服务。
会员积分：凭据微信OpenID成立会员系统 ，握别工作人员推销和登记流程 ；顾客会员卡携带零成本。实现会员卡的便捷化运营 ，增长会员卡扩大性 ，真正更好的治理睬员系统。
用药提醒\健全沟通：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒 ，将用户但愿相识的药品信息推荐至用户 ；另表 ，在次日还可通过微信1V1与用户沟通 ，相识用户情况 ，针对性赐与建议 ，援手用户急剧复原
营销活动：微信支付的立减、代金券蹬转销工具 ，援手药店轻松营销 ；不休丰硕的第三方营销活动轻松接入。实现营销活动的轻松运营 ，直达用户。
我们但愿……
向医药行业输送j9游戏服务能力和平台用户 ，在方便用户的同时 ，为微信平台创造更多的服务场景和增长用户的粘性。
我们不扭转医药行业现有的流程和模式 ，只将必要的环节 ，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
医药的电商进取很幼
十年以来 ，j9游戏医药电商看似有很大的进取 ，但是我依然以为距离指标很远 ，或者说没有进取。问题出在哪呢 ？重要原因是我们一向在把它当做一个行衣反看 ，蕴含我们一向在谈行业和融资、销售和种类 ，刚好互联网最革命性的器材不是行业的刷新 ，不是颠覆行业 ，而是用户颠覆了行业 ，消费者占有了投票权和决定权。
什么是互联网
原来给的答案是只有持续不休的创新就是互联网 ，其实互联网是一种界说你和你最关键利益方之间关系的工具。原来我们以为的最关键利益方是分销商 ，是销售终端 ，看沉大药房等商家。但是 ，此刻j9游戏最关键利益方是用户。固然此刻有好多工具能触及用户 ，但是我们还没有意识到用这些工具去相识用户 ，不知路若何将用户数据与企业行为挂钩。若是不思虑问题 ，工具就智能是工具。
从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
此刻 ，已经有企业有机遇和消费者直接沟通了。对于造作企衣反讲 ，中央流通环节仍是必须的 ，互联网只是提供了一个新的路路 ，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此布景下 ，造作企业应该思虑对原来蹊径的依赖该怎么解决 ？以前的竞争优势是在新环境中是否仍存 ？
在新的环境下 ，流通企业、零售企业应该思虑自身存在的价值。在信息通明化的今天 ，我们必须充分体现自己的价值 ，不然互联网带来的冲击必将让一批企业倒下。因而 ，企业必须从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系 ，若何通过互联网沉新搭建价值链 ？思虑自己在整个价值链中的价值是什么。
2015年8月11日下午 ，百度战术合作部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健全天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会 ，看看三大巨头的高层都有哪些杰出概想。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值沉构
“药直达”提出的布景和主张
目前 ，“互联网+医药”是一个很热的话题 ，其中蕴含B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中 ，B2C市场规模持续攀升 ，连锁药店发展网上电贸易务达的329家 ；O2O移动模式受到追捧 ，融资金额过亿 ；工业药企多方面启发“互联网+”模式。
医药行业蕴含三个主体 ，别离是用户、工业药企、药店 ，这三者有分歧的诉求。用户的需要是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药履历 ；药店面对着巨大的成本压力（线下门店的经营成本持续上涨 ，线上网店的获客成本高） ，同质化竞争强烈 ，会员关系比力疏松 ，会员服务不能有效运营 ；药企必要好的营销推广渠路 ，做品牌/产品精准营销 ，同时 ，必要实时的市场数据 ，正确把握市场动态 ，调整营销战术。由此可见 ，医药行业的三大主体各有分歧的痛点 ，他们若何在移动互联网大趋向下实现成功转型 ？百度提出的一个规划是药直达 ，衔接购药者、药店、药企 ，向衔接人和征询转型。
“药直达”是什么 ？
相识用户所需 ，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎 ，是极度强的入口 ，这是百度最大的优势。其中 ，百杜椎有6亿多移动搜索用户 ，逐日响应超过1亿次医药有关的检索需要 ；百度地图是中国最大的地图 ，每天有三亿多的活跃用户 ，药店能够通过j9游戏入口让消费者找到身边最近的药店 ；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米 ，可以为药店提供市场营销的入口。
精益服务的技术引领者。百度通过整合客户需要 ，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注沉便捷使用履历 ，蕴含了传统的文字搜索、图片搜索、语音搜索职能 ，援手用户极度容易的找到必要的药品 ，同时 ，通过客户的搜索行为加上采办纪录 ，借助大数据挖掘技术 ，为客户提供健全治理。商户端是高效服务工具 ，通过移动模板建站 ，让商户药店急剧成立起来 ，并提供药师征询和治理的模式 ，同时 ，通过大数据挖掘技术分析药店会员的数据 ，援手药店发展针对性强的精准营销和会员治理。
构建药事服务关环
用户通过百度入口找药店或找药。其中 ，找药店通过手机百度搜索药店名字 ，链接到药店官网 ，通过药师征询实现下单 ，实现整个关环 ；找药没有明确去哪个药店 ，药直达对接所有药店ERP系统 ，能够通知用户在哪个药店能够买到该药品 ，用户能够实时看到周围的药店进行选择 ，而后跳转药店的移动官网下单 ，实现整个关环。
药直达平台特点
第一 ，流量共享。搜索、糯米、地图等百杜酌户流量整合 ，共享给商户。第二 ，盛开合作。商家ERP商品数据盛开对接 ，无缝履历 ；盛开资源赐与区域优势商家 ，深度合作 ；第三 ，生态关环。用户从商户获取服务 ，从征询到买卖支付 ；平台升级 ，除协助药店搭建自配送表 ，提供第三方配送平台 ，如表卖、多包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达进展能够建起一个共赢的生态系推。但愿药店能够脱节同质化竞争 ，提高用户黏度 ，而后增长销售 ；但愿用户能够得到专业的买药征询 ，快捷的送药服务 ；但愿为药企提供一个极度好的渠路 ，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是颠覆 ，而是但愿利用百度的技术让整个行业变得更高效优化 ，从而达到沉构医药产业价值链 ，达到推动医药产业发展的主张！
黄丽：盛开转型 ，迎接发作
微信·数据
微信是中国最大最盛开的移动平台 ，全球账号数超过8亿 ，月活跃用户靠近6亿 ，日均打开次数为38次 ，1000W+公家号 ，日均数亿次信息交互。
微信·理想：衔接用户 ，提升服务
通过即时通讯、社交关系链衔接人与人 ；通过微信支付和公家平台衔接人与贸易 ，提升服务价值 ；通过能力和资源的盛开 ，整合出产力资源 ，实现生态式发展。
互联网衔接能力 ，支持当局改善医疗
微信的根基态度是把微信植入到所有效户的生涯场景中 ，让用户畅游在互联网世界没有故障。造就移动的营销、移动的支付 ，通过所有效户移动化信息的交互 ，反哺行业发展。因而 ，微信会投入更多资源去援手整个社会所有行业的智慧化发展 ，让所有行业相辅相成的发展。
目前 ，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者履历。医院：在线分诊、挂号 ，透过移动互联网改善医院就医履历 ；医生：互联网辅助医生诊后随访 ，推进医患沟通 ，发展在线医疗征询服务 ；健全人、病人：援手公共相识疾病、药品和健全信息 ；药品：线下药店提供O2O服务 ，
药厂的医药营销和教育活动往线上转型 ；设备、查抄：和HIS厂商合作实现数据买通 ，医疗智能硬件与慢病治理关环的出现。
腾讯的索求-医疗健全
微信智慧医院：就医全流程解决规划 ；微信智慧药店：和各连锁药房合作的O2O解决规划 ，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药到家等 ；微信城市服务：一站式预约挂号服务 ；微信硬件平台：衔接医疗健柯粪硬件 ；微信活动：结合活动与社交 ；扫一扫：与药厂数据合作 ，衔接药品信息 ；QQ健全：智能硬件、健全信息与社交的结合 ；腾爱—糖医生：智能血糖仪 ，买通糖尿病治理服务 ；腾讯网与处所媒体频路：传递健全与疾病科普知识 ；处所站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与城市服务。
智慧药店-从单一的商品销售到多元的健全服务中心
以药品销售为基础 ，以门店做为传布和服务载体 ，以用户为中心提供健全综合服务。第一 ，通过多种伎俩使公家号与消费者成立实时1对1衔接 ，有效的积储门店用户流量 ，基于消费者流量提升服务和扩大新贸易点。第二 ，微信会员卡易于携带和使用 ，且对其产生的微信数据进行精密化分析 ，实显旆牌和营销直接触达消费者 ，提高影响力与销售额。第三 ，在微信衔接和多维度数据下 ，药店对消费者的关注点能够从幼我扩大到家庭 ，从疾病扩大到健全 ，增长新贸易点。第四 ，依附微信的社交影响力和丰硕的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒急剧实现支付 ，消费者电子单据最长可保留一年。
智慧服务
药师询问/活动预约：多种方式将消费者吸引成为药店粉丝 ，通过微信公家号衔接消费者 ，提供药师询问等专业服务 ，同时还能进行活动展示和预约
药急送/ 左近门店：可用微信幼店 ，亦可对接自有电商平台 ，实现用户低成本急剧在线采办 ；左近门店导航。电商采办与实体店采办二不误。
前往门店：通过微信实现导航顾客可轻松凭据路线找到最近的门店。实现顾客到店前的疏导服务 ，让服务无处不在。
急剧成立微信档案：单一通过微信的标签职能 ，或使用自建的档案系统 ，都可能急剧成立微信誉户健全档案。
微信支付：扫码支付 ，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码 ，顾客用微信扫描后即能够急剧实现支付 ，同时后盾能够纪录下消费数据 ，并且能够纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给顾客等。被扫支付 ，在收银台使用扫码枪扫描顾客微辛髋赡付款码 ，即可实现收款。整个过程仅需1-2秒 ，大大减轻列队压力消费数据、会员数据 ，在支付实现后可在后盾沉淀。商家亦可通过后续的新闻推送为顾客提供贴心服务。
会员积分：凭据微信OpenID成立会员系统 ，握别工作人员推销和登记流程 ；顾客会员卡携带零成本。实现会员卡的便捷化运营 ，增长会员卡扩大性 ，真正更好的治理睬员系统。
用药提醒\健全沟通：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒 ，将用户但愿相识的药品信息推荐至用户 ；另表 ，在次日还可通过微信1V1与用户沟通 ，相识用户情况 ，针对性赐与建议 ，援手用户急剧复原
营销活动：微信支付的立减、代金券蹬转销工具 ，援手药店轻松营销 ；不休丰硕的第三方营销活动轻松接入。实现营销活动的轻松运营 ，直达用户。
我们但愿……
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我们不扭转医药行业现有的流程和模式 ，只将必要的环节 ，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
医药的电商进取很幼
十年以来 ，j9游戏医药电商看似有很大的进取 ，但是我依然以为距离指标很远 ，或者说没有进取。问题出在哪呢 ？重要原因是我们一向在把它当做一个行衣反看 ，蕴含我们一向在谈行业和融资、销售和种类 ，刚好互联网最革命性的器材不是行业的刷新 ，不是颠覆行业 ，而是用户颠覆了行业 ，消费者占有了投票权和决定权。
什么是互联网
原来给的答案是只有持续不休的创新就是互联网 ，其实互联网是一种界说你和你最关键利益方之间关系的工具。原来我们以为的最关键利益方是分销商 ，是销售终端 ，看沉大药房等商家。但是 ，此刻j9游戏最关键利益方是用户。固然此刻有好多工具能触及用户 ，但是我们还没有意识到用这些工具去相识用户 ，不知路若何将用户数据与企业行为挂钩。若是不思虑问题 ，工具就智能是工具。
从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
此刻 ，已经有企业有机遇和消费者直接沟通了。对于造作企衣反讲 ，中央流通环节仍是必须的 ，互联网只是提供了一个新的路路 ，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此布景下 ，造作企业应该思虑对原来蹊径的依赖该怎么解决 ？以前的竞争优势是在新环境中是否仍存 ？
在新的环境下 ，流通企业、零售企业应该思虑自身存在的价值。在信息通明化的今天 ，我们必须充分体现自己的价值 ，不然互联网带来的冲击必将让一批企业倒下。因而 ，企业必须从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系 ，若何通过互联网沉新搭建价值链 ？思虑自己在整个价值链中的价值是什么。